Frequently Asked Questions (FAQs)

FAQ's
  • An Audiophile CD is a high quality music CD whose audio and spectrum quality is 5x to 6x better than a normal or regular CD. You just don't hear the music with your ears, but you'll see it in your mind's eye, as if you're on a LIVE PERFORMANCE.
  • The Audiophile CD is digitally re-mastered from the RAREST ORIGINAL archived masters and is cleased to its best state of the art AUDIO CLARITY using specialized high-end audio technology.
  • Dyna Music guarantees that the quality of the Compact Disc used are strictly compliant to international standards.
  • A Dyna Music Account.  If you don't have a Dyna Music Account, it is free to sign up. Just go to this Create an Account page to sign up for a new Dyna Music Account.

  

  • A Valid Credit Card/Debit Card. You can make purchases in Dyna Music Store using a credit  card/Debit Card with the following logos: 

  

 o    Visa

   o    MasterCard

 

  • Dyna Music E-Wallet . Another option to pay for your purchases in Dyna Music Online Store is thru an E-wallet Account. You are automatically given an E -Wallet Account once you sign up at Dyna Music Website. Simply reload your Dyna E-Wallet account in advance using any of the following method:      

  

 o    Credit Card (Visa,MasterCard);

  o    Debit Card (Visa, MasterCard)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Browse items easily on Dyna Music Website, located at http://www.dynamusic.com.phIf you are a first-time user, register for an account on the Login page. Registration for an account is easy and free;

2.   Choose items for sale located at the Dyna Music store and click on the cart icon button. These will be added to your CART;

3.  To check the items you purchased, simply go to your cart by clicking the “CART CONTENTS” button located at the top left section of the screen. You can adjust the quantity of your orders or remove them from your cart. To add more items to your cart, simply select "CONTINUE SHOPPING". When you're satisfied with all items on your cart, proceed to “CHECK OUT” . Make sure that you review all the transaction details before cllcking the "CHECK OUT" button;

4.   At the CHECKOUT PAGE, please fill in all the required information and select your preferred payment method. Please note that selecting VISA, MASTERCARD or DYNA E-WALLET will automatically redirected you to the payment gateway/ payment instruction page depending on the payment option you choseMake sure you click the box " I Agree to the Terms and Condition of Sale" to mark with (check) before you checkout by clicking the "REVIEW YOUR ORDER" button. 

5.  Once your order has been successfully recorded in our system, you will redirected to the order confirmation page;

6.    Please check your email for your invoice.

 

 

 

Dyna E-Wallet is a new payment platform that will give users another payment option to pay for their purchases in Dyna Music Online Store aside from the traditional credit card payment system.

With Dyna E-wallet users can now safely and conveniently purchase digital music downloads, CD Album and other merchandise for sale at Dyna Music Online Store.

Getting a Dyna E-Wallet is free and easy. Simply follow these two (2) steps.

 

1.     Go to www.dynamusic.com.ph login page and register for an account if you are a first-time user . Registration for an account is easy and free;

2.     Once registered, you are automatically given a Dyna E-wallet account.

To go to your Dyna E- Wallet Account just login to your Dyna Music Account and click on your “username“ link located at the top right corner of the website to view your Dyna Music account. Click on the "Dyna E-wallet Tab" to view your Dyna E-wallet account.

Once in the E-wallet page you can view your transactions and or start loading your new Dyna E-Wallet to pay for your purchases at Dyna music Online store.

 

Loading a Dyna E-Wallet is very simple and easy. Simply follow these three (3 ) steps:

 1.    Login to your Dyna Music Account and click on your “username“ link located at the top right corner of the website to view your Dyna Music account 

2.       Select the DYNA E-WALLET tab to view your E-wallet account. Click on the "ADD MORE CREDITS" button to start reloading your Dyna E-Wallet account;

3.      Select your desired Amount of credits to be loaded and the Method you wish to load your account and click the RELOAD button. (Please note that you will be redirected automatically to the payment gateway.) 

The Dyna E-wallet can be loaded using credit cards/Debit Card with the following logos (MasterCard and Visa). 

Once the Dyna E-Wallet has been reloaded, the user can now start purchasing Digital Music Downloads, Order CD Albums and other merchandise on the Dyna Music Online Store as many time as he/she wants as long as there are credits to her/his acount.

 

To view all the items you've purchased or downloaded from Dyna Music Online 

Store, Just log in and go to “My Account” to view your order history.

To help you decide whether you want to download a song or buy an album  on Dyna Music Store, you can click on the HEADPHONE icon beside the song/s to listen to it before you purchase the product. 

 

Yes. We use the latest SSL encryption technology to prevent anyone from having visibility to your personal information during the checkout process. In addition to this Dyna Music utilizes the services of Asiapay, a certified international 3D secure MPI vendor and the leading payment gateway provider in Asia.

Use the Shopping cart as you would in a real shop - products you would like to buy are simply placed inside. Should you change your mind, you can remove a product or modify your order at any time by going to the shopping "CART" icon on the upper left hand corner of every page.

If you would like to buy a product, just click on the "Buy” button. You will find this button in every product page. The item you bought will automatically appear in your shopping cart.

You may view your Shopping Cart at any time by simply clicking on the Shopping Cart icon in the upper left hand corner of every page. From here, you can then continue shopping, change the quantity of your orders, remove items on your cart or go straight to CHECKOUT and finalize your orders.

 

You will receive an email confirming your order. Most email receipts are received within five (5) minutes after you completed your purchase. If you do not immediately receive your receipt, please allow up to twelve (12) hours for it to be delivered before contacting us. If you have not received your receipt, please also check your SPAM folder, as it may have been automatically stopped and moved into your SPAM or Junk Mail folder instead of being sent to your inbox.

After you place your order online you should receive a detailed order confirmation e-mail. If you don’t receive that e-mail within a few minutes, please check your junk mail folder or spam folder. Some e-mail programs may mistakenly misroute your confirmation e-mail. We recommend that you add dynamusic.com.ph as a safe sender to ensure proper e-mail delivery.

Dyna Music offers Air 21 for local delivery service and Federal Express Corporation (Fedex) and DHL Express and UPS courier service  for International delivery service.

All orders placed before 12:00 noon between Monday to Friday, Philippine time (GMT + 8:00), will be processed on the same day

Orders placed on weekends or on holidays will be processed and shipped on the following business day.

For items to be delivered within the Philippines, please allow One (1) to Ten (10) Business days of shipment, excluding holidays, weekends, times of natural disasters and calamities.

For Worldwide Deliveries, please allow Seven (7) to Twenty one (21) business days (Plus Customs clearance time) , excluding holidays, weekends, times of natural disasters and calamities, for your package to be delivered. 

Dyna Music reserves the right to deliver the goods through any of the couriers mentioned above. Dyna Music also reserves the righ to deliver the goods using other couriers not necessarily listed above and/or whichever method we feel most suitable.

 

You may cancel your order in the Shopping Cart at any time by simply clicking on the Shopping Cart icon in the upper left hand corner of every page. From there, you can then remove items on your cart before checking out and finalizing your orders.

 

Unfortunately, items can get damaged in transit sometimes. Should this happen, please refer to our Return and Replacement policy Policy section on the Terms and condition sale. Alternatively, contact our team on sales [at] dynamusic [dot] com [dot] ph

Please note that due to the nature of the product and the transaction, digital downloads cannot be returned once payment is confirmed.

Please view Return and Replacement policy Policy section on the Terms and condition sale.

Please note that due to the nature of the transaction and the product, digital downloads cannot be returned once payment is confirmed. 

For returns and replacement of items bought at Dyna Music Online Store, the customer is responsible for shipping costs incurred in sending an item back to Dyna Music.

In the case a return is due to a Dyna Music error, we will refund the original shipping charges. For more information on returns, please click here.

 

If your order has already been dispatched, please contact customer services at sales [at] dynamusic [dot] com [dot] ph for advice on what steps to take next.

For further inquiries, please do not hesitate to email us at corporate [at] dynamusic [dot] com [dot] ph.

 

MGA KATANUNGAN
  • Ang isang Audiophile CD ay mataas na kalidad ng CD na ang ng boses at lawak ng tunog ay 5x hanggang 6x na beses na mas mahusay kaysa sa isang normal o regular na CD. Hindi mo lamang maririnig ang musika sa iyong tainga kungdi makikita mo ito sa iyong isip, na parang ikaw ay nakikinig ng isang "LIVE" NA PAGTATANGHAL.
  • Ang Audiophile CD ay isang "digitally re-mastered CD" na nagmula sa HINDI PANGKARANIWANG ORIHINAL NA "MASTERS" at nilinis sa pamamagitan ng makabago at sopistikadong teknolohiya upang makuha ang pinaka malinaw at malawak na tunog ng CD.
  • Tinitiyak ng Dyna Music na ang kalidad ng mga "Compact Discs" na ginamit sa Audiophile CD ay mahigpit na sumunod sa internasyonal na pamantayan para sa "Compact Discs".

 1.      ISANG DYNA MUSIC ACCOUNT. Kung wala ka pang account sa Dyna Music Website, libre at madali lamang mag parehistro. Pumunta lamang sa “CREATE AN ACCOUNT “ upang magparehistro para sa iyong bagong account sa Dyna Music Website.

 2.    Isang balidong CREDIT CARD/DEBIT CARD. Maari kang bumili sa Dyna Music Website store gamit ang alin mang credit card/debit card na may mga logong: 

  • Visa
  • MasterCard

3.   DYNA MUSIC E-WALLET - Ang isa pang pagpipilian na paraan ng pagbayad para sa iyong mga pinamili sa Dyna Music Online store ay sa pamamagitan ng isang Dyna E-wallet account. Ikaw ay awtomatikong may Dyna E-wallet Account kapag ikaw ay nag-"Sign-Up" para sa isang bagong “Dyna Music Account”.

 

Ang Dyna E- Wallet ang maaaring pangbayad sa iyong mga napamili sa Dyna Music Online Store  sa pamamagitan ng paglagay ng “load” or laman sa iyong E-Wallet gamit ang iyong Credit Card/Debit Card na mayroong mga sumusunod na logo:

  • Visa
  • MasterCard

 

 

1.  Madali lamang pumili ng mga item sa Dyna Music Website na matatagpuan sa http://www/dynamusic.com.ph. Kung ikaw ay baguhan na gumagamit, magrehistro para sa isang account  sa login page. Ang pagrehistro sa isang account ay madali at libre;

2.  Pumili ng mga bagay na binebenta sa Dyna Music website store at i-click ang pindutan ng “CART icon”. Ang mga ito ay idadagdag sa iyong “CART”;


3.  Upang suriin ang mga bagay na iyong binili, pumunta lamamg sa iyong “CART” sa pamamagitang ng pag-click sa “CART CONTENTS” na sa tuktok na kaliwang bahagi ng screen. Maari mong ayusin ang dami ng iyong mga binili or bawasan ang mga ito mula sa iyong “CART”. Upang magdagdag ng higit pang mga item sa inyong “CART”, piliin lamang ang “CONTINUE SHOPPING”. Kapag nasiyahan ka na sa laman ng iyong “CART”, maari ng i-click ang “CHECK OUT”. Siguraduhin lamang na iyong nasuring mabuti ang lahat ng mga detalye ng transakyon bago tumuloy sa “CHECK OUT“;


4.  Sa CHECKOUT PAGE, mangyaring punan ang lahat ng mga kinakailangang impormasyon at piliin ang iyong ginustong pamamaraan ng pagbayad. Tandaan lamang na ang pagpili ng Visa, MasterCard, JCB,AMEX o DYNA E-wallet ay awtomatikong dadalin ka sa pahina ng pagbayad ng iyong piniling pamamaran ng pagbayad. Tiyakin lamang na i-clik ang kahon ng “ I AGREE TO THE TERMS AND CONDITION OF SALE” bago tumuloy sa “CHECKOUT” sa pamagitang ng pag click sa “REVIEW YOUR ORDER BUTTON”;


5.  Sa sandaling ang iyong order ay matagumpay na naitala sa aming sistema, ikaw ay dadalinb sa pahina ng pagkumpirma ng order;


6. Mangyaring buksan ang iyong email para sa iyong “invoice”.

 

Ang Dyna E-Wallet ay isang bagong plataporma na magbibigay sa mga mamimili sa Dyna Music Online Store ng bagong paraan ng pagbayad ng kanilang mga nabili bukod sa tradisyonal na sistema ng pagbabayad gamit ang credit card.

 

Ang pag-gamit ng Dyna E-wallet ay isang ligtas and maginhawang paraan sa pagbili ng Digital Downloads, CD Album at iba pang mga bagay na binibenta sa Dyna Music Online Store.

 

Ang pagkakaroon ng Dyna E-wallet ay libre at madali . Sundin lamang ang dalawang (2) hakbang:

 

  1. Pumunta sa www.dynamusic.com.ph login page at magrehistro para sa isang Dyna Music Account. Ang pagrehistro para sa isang Dyna Music Account ay madali at libre;

 

  1. Kapag nakapagrehistro na ay awtomatikong magkakaroon ng isang Dyna E-wallet. 

Mag-login sa iyong Dyna Music Account at I-click ang iyong “USERNAME” link na matatagpuan sa tuktok na kanang sulok ng website upang makapasok sa iyong account. I clik ang “DYNA E-WALLET” tab upang makapunta sa pahina ng E-wallet kung saan maaring Makita ang iyong mga naging transakyon sa website at simulan ang pag-load ng iyong Dyna E-wallet na magagamit mo na pangbayad sa nabili mo sa Dyna Music Online Store.

 

 

 

Ang pag load ng inyong Dyna E-Wallet account ay napakadali at simple lamang. Sundin lamang ang tatlong (3) hakbang na ito:

  1. Mag-login sa iyong Account sa Dyna Music at i-click sa iyong "username" link na matatagpuan sa tuktok na kanang sulok ng website upang makapasok sa ang iyong Dyna Music account;

2. Piliin ang tab na DYNA e-wallet upang Makita ang iyong mga Dyna E-wallet account. I-click sa "ADD MORE CREDITS" na pindutan upang simulan ang paglo-load ng iyong Dyna E-Wallet account;

3. Pumili ng halagang nais i-load sa inyong E-wallet account at ng pamamaraam ng pag-load at i-click ang “RELOAD” na button. (Tandaan na kayo ay awtomatikong dadalin sa pahina ng payment gateway upang magbayad ng E-wallet load.)

Ang Dyna E-wallet maaaring i-load gamit ang mga Credit Card/Debit Card na may logong MasterCard at Visa.

Sa sandaling malagyan ng load ang inyong Dyna E-Wallet ay maaari na ngayong simulan ang pagbili ng Digital Downloads, umorder ng CD Albums at iba pang merchandise sa Dyna Music Online Store ng makailang beses hangga't mayroong load ang iyong Dyna E-wallet.

 

Opo. Upang matulungan kang magpasya kung nais mong i-download ang isang kanta o bilin ang isang buong album sa Dyna Music Online Store, mangyaring i-click lamang  ang “HEADPHONE icon”  na matatagpuan sa tabi ng mga kanta upang mapakinggan ang mga ito bago mo bilhin.

Upang tingnan ang lahat ng mga item na iyong binili or na-download mula sa Dyna Music Online Store, mangyaring mag log-in lamang at pumunta sa “MY ACCOUNT” upang tingnan ang rekord ng iyong mga napamili.

 

 

Opo. Gamit naming ang pinakabagong SSS encryption technology upang maiwasan na makita ninuman ang inyong personal na impormasyon sa pag proseso ng inyong transaction. Bilang karagdagang proteksyon ang Dyna music ang gumagamit ng serbisyo ng AsiaPay, isang sertipikadong international 3D secure MPI VENDOR at nangungunang Payment Gateway sa Asia.

Gamitin ang Shopping Cart gaya ng ginagawa mo sa isang tutoong tindahan – ilagay sa loob ng cart ang mga bagay na gusto mong bilin. Kung magbago ang iyong isip, maari mong bawasan o palitan ang iyong mga inorder sa pamamagitan ng pagpunta sa “Shopping CART” icon sa kaliwang sulok ng bawat pahina.

 

Kung nais mong bumili ng isang produkto, i-click lamang ang "BUY" na pindutan. Makikita mo ang mga pindutan na ito sa bawat pahina ng mga produkto. Ang item na iyong binili ay awtomatikong makikita sa iyong shopping cart.

 

 

Maaari mong tingnan ang mga produkto sa iyong Shopping Cart anumang oras sa pamamagitan lamang ng pag-click sa “Shopping Cart” icon sa kaliwang itaas na sulok ng bawat pahina. Mula dito, maaari kang  magpatuloy sa iyong pamimili, baguhin ang dami ng iyong mga order, alisin ang mga produkto sa iyong CART o pumunta nang diretso sa CHECKOUT at i-finalize ang iyong mga order.

 

Makakatanggap ka ng isang email na kumpirmasyon ng iyong mga order. Kadalasan ang mga email ay matanggap sa loob ng limang (5) minuto pagkatapos mong makumpleto ang iyong pagbili. Kung hindi mo agad matanggap ang iyong resibo, mangyaring maghintay ng hanggang sa labindalawang (12) oras para maihatid ito bago makipag-ugnayan sa amin. Kung hindi mo natanggap ang iyong resibo, mangyaring suriin din ang iyong SPAM folder, dahil maaari itong awtomatikong inilipat sa inyong SPAM o junk mail folder sa halip na ipinapadala sa iyong inbox.

 

 

Pagkatapos mong ilagay ang iyong order online makatanggap  ka ng isang detalyadong e-mail kung saan nakasaad ang iyong mga napamili sa Dyna Music Online Store. Kung hindi mo natanggap ang e-mail sa loob ng ilang minuto, mangyaring suriin ang iyong junk mail folder o spam folder. Ang ilang mga e-mail program ay maaaring nagkamali o “misroute” ng padala ng iyong kumpirmasyon sa e-mail. Inirerekumenda namin sa iyo na idagdag ang dynamusic.com.ph bilang isang ligtas na nagpadala upang matiyak na wastong paghahatid ng e-mail.

 

Gamit ng Dyna Music ang Air21 para sa paghahatid ng mga lokal na serbisyo at Federal Express Corporation (Fedex) , UPS Express o DHL Express para sa paghahatid ng serbisyo sa labas ng Pilipinas.

Lahat ng mga order na naitala bago mag alas dose ng tanghali (12:00 pm) sa pagitan ng Lunes hanggang Biyernes, Philippine time (GMT + 8:00), ay ipoproseso sa parehong araw.

Ang mga order na naitala sa “weekend” o sa mga pista opisyal ay ipoproseso at ipapadala sa susunod na araw ng negosyo.

Para sa mga order sa maihahatid sa loob ng Pilipinas, maaring maihatid sa loob ng isa (1) hanggang sa Sampung (10) araw ng negosyo ang inyong order, hindi kasama ang pista opisyal, katapusan ng linggo, oras ng disgrasya at kalamidad.

Para sa paghahatid ng order sa labas ng Pilipinas, mangyaring maglaan ng Pito (7) hanggang dalawamput isang (21) araw ng negosyo (idagdag ang araw sa pagkuha ng clearance sa customs), hindi kasama ang pista opisyal, katapusan ng linggo, oras ng disgrasya  at kalamidad, para maihatid ang inyong order.

May Karapatan ang Dyna Music na pumili ng alinman sa mga couriers na nabanggit sa itaas upang maghahatid ng order. May karapatan din ang Dyna Music na piliing maghahatid ng order sa pamamagitan ng ibang courier na hindi nabanggit sa itaas at/o sa anumang paraan na sa tingin namin ay pinaka-angkop.

 

Maaari mong kanselahin ang iyong order sa Shopping Cart sa anumang oras sa pamamagitan lamang ng pag-click sa Shopping Cart icon sa kaliwang itaas na sulok ng bawat pahina. Mula doon, maaari mo nang alisin ang mga item sa iyong cart bago mag-check out at pagkukumpleto ng iyong mga order.

 

Sa kasamaang palad, maaaring masira kung minsan ang mga produkto habang nasa proseso ng paghahatid sa lugar ng bumili. Sakaling mangyari ito, mangyaring sumangguni sa aming Return and Replacement Policy section para sa ng mga tuntunin at kundisyon ng pagbili. Kung hindi man, makipag-ugnay sa aming koponan sa sales [at] dynamusic [dot] com.ph

Mangyaring tandaan lamang po na dahil sa likas na katangian ng produkto at ang transaksyon, mga digital download ay hindi na maaaring ibalik sa sandaling nakumpirma na ang pagbabayad.

 

Mangyaring tingnan ang Return and Replacement Policy section para sa mga tuntunin at kundisyon sa pagbili.

Mangyaring tandaan lamang po na dahil sa likas na katangian ng produkto at ang transaksyon, mga digital download ay hindi na maaaring ibalik sa sandaling nakumpirma na ang pagbabayad.

Para sa pagbalik at pagpapapalit ng iyong nabiling produkto sa Dyna Music Online Store, ang customer ay responsable para sa mga gastos na natamo sa pagpapadala ng isang item pabalik sa Dyna Music.

Kung mapatunayan na ang dahilan upang ibalik ang isang produkto ay sanhi ng pagkakamali ng Dyna Music, ibabalik naming ang halaga ng orihinal na gastos sa singil sa pagpapadala ng produkto pabalik sa Dyna Music. Para sa karagdagang impormasyon sa pagbalik ng produkto, mangyaring mag-click dito.

 

Kung ang iyong order ay naipadala na, mangyaring makipag-ugnay sa sales [at] dynamusic [dot] com [dot] ph para sa payo sa kung ano ang mga susunodna hakbang na gagawin.

Para sa karagdagang katanungan, mangyaring huwag mag-atubiling mag-email sa amin sa corporate [at] dynamusic [dot] com [dot] ph.